マイグレーションプロバイダ システムズは、DX時代のクラウド活用に向けたマイグレーションサービスの一環としてAWSのクラウドへの移行に注力しており、AWSへの移行や活用に関するセミナーを定期的に開催しています。

そこで今回は、AWSが提供するクラウド型コンタクトセンターサービス 「Amazon Connect」の付加サービスである「Contact Lens」の概要についてデモンストレーションと活用事例を交えてご紹介するショートセミナーを企画しました。「Amazon Connect」をこれから利用する方はもちろん、すでに利用されている方にもご紹介したい情報です。

AWS が提供しているクラウド型コンタクトセンターサービス「Amazon Connect」の追加機能である「Contact Lens for Amazon Connect」の日本語への対応が、2021年9月に発表されました。「Contact Lens for Amazon Connect」は、機械学習による音声分析機能で、コンタクトセンターの通話内容をリアルタイムまたは録音から、文字起こしを行い、感情分析や文字検索を可能にします。

本ショートセミナーでは、「Contact Lens for Amazon Connect」とは、どのようなものなのか？　その概要を通話内容の「文字起こし」や「感情分析」のデモンストレーションと活用事例を交えてご紹介します。

コンタクトセンターの運用で通話録音からのテキストへの文字起こし、感情分析をやってみたい、という方も多いのではないでしょうか。本セミナーは無料Webセミナーです。全国、場所を問わず受講いただけますので、ぜひ、お気軽にお申し込みください。

本セミナーは終了しました。